Toute intervention sur appel en dehors des visites périodiques prévues et programmées sera facturée.
Le délai d'intervention est de 4 à 8 heures en fonction des départements à partir de l'appel (hors jours fériés et week-ends) 7 jours/7. Pour information, les clients sous contrat sont prioritaires par rapport aux autres dépannages des clients hors contrat.
La proximité de notre entreprise vous garantit une intervention rapide et efficace pour la remise à niveau de vos installations grâce au stock important de pièces détachées que nous possédons.
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Panneaux de portes :
- HORMANN – ALPHA – GUNTHER -CRAWFORD
- MISCHLER – CLEVER – NASSAU - ASSEMBLEUR
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Ressorts de Torsion : Ø50 – Ø95 – Ø152
- Si pas de stock utilisation du Logiciel de calcul de ressort pour réadapter un nouveau ressort
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Rails de guidage vertical et horizontal
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Charnières, roulettes, portes-roulettes de toutes les marques
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Lames de rideaux
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Coulisses, Axes à ressort
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Motorisations, coffrets électriques (4 à 5 kits en permanence)
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Nous mettons en stock les pièces détachées des équipements des nouveaux clients sous contrat
Nous effectuons les dépannages toute marque.
Les astreintes
Mode opératoire pour vos demandes de dépannages sous 2 heures 24h/24 et 7 jours/7
Nous avons mis en place un numéro de téléphone dédié aux appels concernant les dépannages, joignable aux heures d'astreintes. Cette ligne téléphonique est équipée d'un onduleur en cas de coupure de courant.
Ce numéro est accompagné d'une adresse électronique qui nous permet de confirmer vos demandes d'interventions et de donner le point de départ du délai d'interventions.
A l'issue de chaque intervention de dépannage, le technicien remplira le registre de sécurité et laissera une copie du bon d'intervention au membre du groupement concerné.
La Géo localisation
Nos véhicules sont équipés d'un logiciel de « géo localisation» qui nous permet une meilleure traçabilité et suivi des dépannages. En fonction de la demande, nous transmettons le dépannage au technicien se trouvant sur le secteur.
